Reklamácie, vrátenie tovaru

Upozornenie: Nemôžeme ovplyvniť počasie, ani teplotu pri doručovaní zásielok. V období vysokých teplôt môže pri produktoch s čokoládou dôjsť počas prepravy k ich roztopeniu. Neodporúčame vyberať ani výdajné boxy (napr. Z-BOX, AlzaBox atď.), ktoré nie sú klimatizované a teplota vo vnútri môže výrazne prekročiť vonkajšie hodnoty.

Vrátenie tovaru

1. Informujte nás prostredníctvom e-mailu reklamace@fitness007.cz o vrátení alebo výmene tovaru.
2. V prípade, že vrátený tovar je časťou objednávky, v ktorej bola doprava zadarmo a nebola Vám teda účtovaná, sa vrátením časti objednávky zníži jej hodnota pod tento limit, sme oprávnení znížiť vrátenú čiastku o dopravné, pretože nebola splnená podmienka pre získanie výhody dopravy zadarmo.
3. Výmena tovaru nie je možná.
4. Peniaze za tovar zasielame na bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní. 
5. Tovar neposielajte na dobierku. Tieto balíky nie je možné prebrať a automaticky sú odosielané naspäť. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, nebudeme môcť, bohužiaľ, akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený späť na náklady zasielajúceho. 
6. Tovar nám pošlite s priloženým vyplneným formulárom na adresu nižšie:

Sport Fitness Product s.r.o
U Prioru 804/3
Praha 6, 161 00 Ruzyně
Česká Republika

Vzorový formulár o výmene alebo vrátení tovaru si môžete stiahnuť TU.

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Reklamacia

Vzorový reklamačný formulár si môžete stiahnuť TU.

Čo robiť, keď mi príde iný výrobok, rozbitý tovar alebo mi v objednávke niečo chýba?
Prosíme, informujte nás prostredníctvom e-mailu reklamace@fitness007.cz, najlepšie s vyfotenou objednávkou a zlou vecou. Celú situáciu preveríme a navrhneme riešenie.

Čo robiť, keď mi dorazí poškodený balík?
Pri preberaní tovaru u prepravcu starostlivo skontrolujte obsah zásielky. Pokiaľ je balík deravý, premočený alebo inak poškodený, nepreberajte ho a neodkladne kontaktujte reklamačné oddelenie reklamace@fitness007.cz (pokiaľ vznikne škoda pri preprave tovaru, zodpovedá za vzniknutú škodu dopravca - prevzatím sa vystavujete možným problémom pri reklamácii, prípadne odstúpeniu od kúpi).

Tovar ide reklamovať podľa súčasných platných právnych noriem. Na všetok tovar poskytujeme záruku po dobu jeho trvanlivosti - expirácie. Kupujúci je povinný tovar bez zbytočných odkladov prehliadnuť a skontrolovať.